kaltengpedia.com – TikTok, sebagai salah satu aplikasi berbagi video pendek paling populer di Indonesia, kerap menjadi andalan masyarakat dalam menyalurkan kreativitas maupun sarana usaha digital. Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala ketika lupa kata sandi dan nomor telepon yang terhubung dengan akun.
Berdasarkan informasi dari Pusat Bantuan TikTok, ada beberapa langkah resmi yang bisa ditempuh pengguna pada tahun 2025 untuk memulihkan akses akun:
-
Gunakan fitur “Forgot Password”
Dari layar masuk, ketuk opsi Forgot Password. Pengguna dapat memilih reset melalui alamat email yang masih aktif atau nomor telepon yang terhubung. -
Tidak punya akses ke email atau nomor lama?
Pilih menu Need help? atau No longer have access. TikTok akan mengarahkan ke proses verifikasi tambahan, seperti konfirmasi identitas melalui perangkat yang sebelumnya dipakai login. -
Laporkan akun yang diretas atau bermasalah
Untuk kasus peretasan, pengguna dapat membuka halaman Report a Problem di aplikasi. TikTok biasanya meminta bukti identitas atau data tambahan agar akun bisa dipulihkan. -
Gunakan perangkat yang sering dipakai
Proses pemulihan akan lebih mudah jika dilakukan dari gawai dan jaringan internet yang biasa dipakai untuk mengakses TikTok. -
Amankan akun setelah kembali
Setelah berhasil masuk, pengguna disarankan segera memperbarui alamat email dan nomor telepon, mengganti kata sandi dengan kombinasi kuat, serta mengaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) untuk mencegah akses tidak sah di masa mendatang.
TikTok menegaskan, pihaknya tidak pernah meminta biaya dalam proses pemulihan akun. Pengguna diimbau waspada terhadap oknum yang menawarkan jasa berbayar dengan dalih mengembalikan akun.
Keamanan data dan akses akun menjadi isu penting seiring meningkatnya jumlah pengguna TikTok di Indonesia. Perusahaan menekankan pentingnya pembaruan data kontak secara berkala agar proses pemulihan dapat berjalan lancar saat dibutuhkan.
